Instagramでコメントができない問題が発生した場合にはいくつかの原因が考えられます。今回はそれらの対処方法についてまとめてみました。

コメントできない方へInstagram公式サイトからのアドバイス

案内・女性

アプリを最新バージョンに

Instagramのアプリの状態が最新でない場合には動作に不具合が発生する可能性があります。この場合にはバージョンを最新にすることで問題が改善します。

バージョンの確認/アップデート方法

  1. AppStoreアプリを開く
  2. 右下アップデートをタップ
  3. 保留中のアップデートの欄にInstagramが表示されている場合はアップデートをタップ
  4. 開くのボタンに切り替わったらアップデート完了

エラーメッセージが出る場合

コメントの仕方や内容によっては警告ポップアップが表示され、コメントを投稿できないことがあります。コメントの内容の確認や削除を求めるメッセージが表示される場合に該当するコメント方法/内容はコチラ。

  • @を使って5つ以上言及（メンション）している。
  • 1つのコメントにハッシュタグを30個以上つけている。
  • 同一のコメントを複数回にわたって投稿しようとしている。(絵文字を含む)

参照：Instagramヘルプ

その他の原因と対処

iphone ios

iOSを最新に

iPhone、iPadのiOSがかなり古い場合、アプリの動作に不具合が生じることがあるため、最新のiOSを入れることでInstagramの動作/表示が改善することがあります。

最新のiOSを使用しているか確認するには

  1. 設定アプリから一般をタップ。
  2. ソフトウェアアップデートの右に数字が出ている場合は未インストールのiOSがあります。
  3. インストールする場合にはソフトウェアアップデートをタップ。
  4. 今すぐインストールをタップ。

ブロックされている？

女性2

コメントができない時、〝もしかしてブロックされている？〟と思う人もいるかもしれませんが、ブロックされている場合にはその人の投稿そのものを見ることが出来なくなるため、投稿が表示されている場合にはブロックされいることはありません。

安定した接続環境を選択する

インターネットへの接続が安定していない場合にはInstagram内の投稿データの読み込みが十分に行われず、表示に影響が出ることがあります。この場合、Wi-Fiを使用している場合にはモバイルデータ通信への切り替え、モバイルデータ通信を使用している場合にはWi-Fiに切り替えることによって読み込み動作が改善することがあります。

アプリ側に問題がある場合

Instagramのアプリそのものにトラブルが発生している場合には、アプリを一度削除したあと再度インストールし、ログインすることで表示が正常になることがあります。

再インストール方法

iPhoneおよびiPad
  1. ホーム画面で、Instagramアプリのアイコンが振動するまでアイコンを押し続けます。
  2. アプリの[x]をタップして削除します。写真とプロフィールの情報はInstagramで保存します。
  3. App Storeに移動し、Instagramを再インストールしてから、ユーザーネームとパスワードを使用してログインします。
Android
  1. 携帯電話やタブレットの[設定]に移動し、[アプリケーション] > [アプリケーションを管理] > [Instagram]の順にタップします。
  2. [アンインストール]をタップします。
  3. Google Playストアに移動し、Instagramを再インストールしてから、ユーザーネームとパスワードを使用してログインします。

引用：Instagramヘルプ

Instagram内のキャッシュによるタイムラグ

Instagramで写真やコメントの投稿、削除を行っても表示に反映されない場合、Instagramのシステム上では動作が完了していても表示に遅れ（ラグ）が発生することがあるようです。この問題については現在Instagramで対処中とのこと。

バグ報告はInstagramへ

instagram インスタ

上記の方法で改善しない場合には、Instagramのシステムそのものの問題である可能性があります。この場合にはInstagram公式サイトのバグ報告のページへ。

Instagramで技術的な問題を見つけた場合は、アプリからそれを報告できます。何らかの不具合を報告するには:

  1. をタップしてプロフィールに移動します。
  2. 右上の をタップし、下にスクロールして[問題を報告]をタップします。
  3. [機能の問題]をタップして、発生した問題の説明を入力します。

報告では、問題についてできるだけ詳しくお書きください。お使いの携帯電話やタブレットの種類、問題が発生したときに何をしていたか、などの情報が問題解決に役立つ可能性があります。

引用：Instagramヘルプ

まとめ

コメントのエラーやトラブルはSNSにはつきものです。近いうちにTwitterをはじめ、他のSNSでも特定のワードを個別に指定しておくことで表示されないように設定できるミュート機能を導入することが検討されているのだとか。ただ、現時点ではコメントが表示されないエラーに関してはアプリ側や携帯端末側の問題、電波状況の問題であることが多いことから、心当たりのある人は上の項目を一度チェックしてみてくださいね。

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